vien
Home » Tư vấn » MẮT XÍCH KHÔNG THỂ THIẾU (Phần 4)

MẮT XÍCH KHÔNG THỂ THIẾU (Phần 4)

Content Protection by DMCA.com

Trong bán hàng, giao tiếp là nghiệp vụ rất quan trọng. Khách hàng nhiều khi mua hàng không đơn thuần vì họ thích món hàng đó mà một phần cũng vì người bán hàng nói chuyện có duyên. Nói chuyện làm sao để “Vừa lòng khách đến, hài lòng khách đi” không đơn giản. Cho nên, câu nói của ông bà ta ngày xưa “Học ăn, học nói, học gói , học mở” luôn luôn là bài học nằm lòng cho những người vướng vào nghiệp “làm dâu trăm họ”. Dù sao đi nữa, những người nói chuyện có duyên có khối người mê đấy, không nhất thiết phải là khách hàng đâu nhé!

nghe kim hoan, nghề kim hoàn, may nau vang, máy nấu vàng, lo nau vang, lò nấu vàng
“Những kỹ năng cần rèn luyện của người bán hàng trang sức
Kỹ năng thứ 4 : Lắng nghe
Thường thì người bán hàng có thói quen thao thao về sản phẩm của mình, đây là thói quen chỉ muốn bán sản phẩm mình có. Các bạn dùng những thuật ngữ chuyên môn ra để lôi kéo khách hàng, khiến họ quyết định theo sự điều khiển của bạn.
Ngày nay, trong kinh doanh, tôi khuyên các bạn nên nghe khách hàng nhiều hơn nói. Điều đó giúp ta có nhiều thông tin, định hướng được xu thế và hơn hết là khách đánh giá cao thương hiệu cũng như sản phẩm của bạn.
Điều này nghe thật khó hình dung, các bạn cứ tưởng tượng trong đàm phán kinh doanh (mua và bán sản phẩm) mà bên bán không cho bên mua một cơ hội bày tỏ quan điểm, nêu thắc mắc. Nếu khách hàng có ý kiến thì người bán sẽ tung chiêu cuối cùng: Uy tín, đại loại như: “Tiệm em mua bán mấy chục năm rồi anh/chị cứ yên tâm” hay “Có gì em mua lại cho anh/chị đúng giá” v.v…
Khách hàng hiện nay không thích hay sẽ rời bỏ các bạn để đến một tiệm khác, nơi đó ý kiến của họ được lắng nghe, ghi nhận và thực hiện đầy đủ.
Một số học trò điện cho tôi có hỏi: “Sao em chiều khách hết mức mà họ vẫn không mua hay sang tiệm khác”. Sau khi phân tích, tôi thấy các học trò đó rơi vào yếu điểm này: Không chịu lắng nghe hay nghe một cách lơ đễnh, hời hợt, không chỉnh sửa theo yêu cầu khách hàng dẫn đến sự rời bỏ thương hiệu.
Nào, sáng nay các bạn rèn luyện buổi đầu tiên bằng cách lắng nghe nhu cầu của khách nhé! Chúc các bạn thành công.” (Còn tiếp)
(Nguồn của thầy NGUYỄN HỮU TÀI – Đào tạo nghề kim hoàn)

nghe kim hoan, nghề kim hoàn, may nau vang, máy nấu vàng, lo nau vang, lò nấu vàng

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

error: Content is protected !!